Nursiana, Adinoto. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Intermediasi Kepuasan Nasabah Dan Nilai Yang Dirasakan Nasabah”. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen 3, no. 1 (June 1, 2011): 1-15. Accessed April 25, 2024. https://ejournals.umn.ac.id/index.php/manajemen/article/view/172.