Emrus, Emrus. “Keterbukaan Komunikasi Pada Pelayanan Prima”. Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi 4, no. 2 (August 1, 2012): 95–102. Accessed November 29, 2025. https://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM/article/view/210.