Emrus, Emrus. “Keterbukaan Komunikasi Pada Pelayanan Prima”. Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi 3, no. 2 (December 1, 2011): 105-112. Accessed April 27, 2024. https://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM/article/view/200.