BARATA, Dion Dewa. Analisis Keterhubungan Antara Kepuasan, Kesetiaan, Dan Komunikasi Word Of Mouth Dalam Sektor Jasa. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, [S. l.], v. 1, n. 1, 2009. Disponível em: https://ejournals.umn.ac.id/index.php/manajemen/article/view/162. Acesso em: 2 dec. 2025.