NURSIANA, Adinoto. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Intermediasi Kepuasan Nasabah Dan Nilai Yang Dirasakan Nasabah. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 1–15, 2011. DOI: 10.31937/manajemen.v3i1.172. Disponível em: https://ejournals.umn.ac.id/index.php/manajemen/article/view/172. Acesso em: 7 aug. 2025.