DIRNAENI, D.; HANDRIJANINGSIH, L.; MARIANI T.R, S.; ANISAH, A. PERSEPSI KEMUDAHAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET MELALUI. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, v. 13, n. 2, p. 287-303, 29 dez. 2021.