Taslim, K. (2015) “Analisis Hubungan antara E-Service Quality dan Trust pada Customer Satisfaction & Behavioral Intentions Telaah pada Net Generation Konsumen Lazada Indonesia”, Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, 7(1), pp. 62-82. doi: https://doi.org/10.31937/manajemen.v7i1.924.