Y. Kristiyono, A. Rahmi, M. T. Triwijaya, and R. Gantha Suhanda, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK STARBUCKS DI WILAYAH JAKARTA DAN SEKITARNYA”, Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 12, no. 2, pp. 233-247, Dec. 2020.