D. Dirnaeni, L. Handrijaningsih, S. Mariani T.R, and A. Anisah, “PERSEPSI KEMUDAHAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET MELALUI”, Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 13, no. 2, pp. 287-303, Dec. 2021.