Kristiyono, Yokie Radnan, et al. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK STARBUCKS DI WILAYAH JAKARTA DAN SEKITARNYA”. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 12, no. 2, Dec. 2020, pp. 233-47, doi:10.31937/manajemen.v12i2.1734.