Taufan, S., and M. Akhsan. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN”. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 15, no. 2, Dec. 2023, pp. 274-95, doi:https://doi.org/10.31937/manajemen.v15i2.3387.