Taslim, Kevin. “Analisis Hubungan Antara E-Service Quality Dan Trust Pada Customer Satisfaction & Behavioral Intentions Telaah Pada Net Generation Konsumen Lazada Indonesia”. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen 7, no. 1 (June 1, 2015): 62-82. Accessed May 1, 2024. https://ejournals.umn.ac.id/index.php/manajemen/article/view/924.