Peningkatan Pelayanan Masyarakat melalui Digitalisasi Manajemen Data Warga Cluster Cendana Cove dengan Aplikasi berbasis Website

Abstrak

Pendataan dan pengelolaan data warga di lingkungan perumahan memiliki peran penting dalam mendukung administrasi, keamanan, dan pelayanan masyarakat yang efektif. Namun, di banyak kawasan permukiman seperti Cluster Cendana Cove, Kelurahan Binong, Kabupaten Tangerang, proses ini masih dilakukan secara manual menggunakan media kertas, sehingga berisiko terhadap kehilangan data, keterlambatan pembaruan informasi, serta kurang efisien dalam pelayanan. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan masyarakat melalui digitalisasi manajemen data warga berbasis aplikasi website. Metode pelaksanaan mencakup tiga tahapan utama, yaitu: (1) penggalian informasi dan analisis kebutuhan mitra, (2) perancangan dan pengembangan aplikasi berbasis website menggunakan PHP dan framework Laravel, serta (3) evaluasi kebermanfaatan sistem melalui uji coba fungsional dan pengukuran usability menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil dari kegiatan ini mencakup tersusunnya sistem digital yang memuat fitur pendataan warga, marketplace, dan forum diskusi warga, yang telah diuji melalui alpha dan beta testing. Pengujian SUS menghasilkan skor rata-rata 75,5, yang menunjukkan kategori Good Usability dan mengindikasikan sistem layak digunakan. Kesimpulannya, kegiatan ini berhasil memberikan solusi tepat guna untuk mengatasi permasalahan pengelolaan data warga secara manual dan berpotensi untuk direplikasi di kawasan permukiman lain, sejalan dengan upaya mewujudkan konsep Smart Village yang inklusif dan berkelanjutan.